自2023年6月国家卫健委印发《进一步改善护理服务实施方案（2023-2025年）的通知》以来，骨伤科护理团队积极响应落实，针对人民群众日益增长的多样化护理需求，开展了“强基础、提质量、促发展”为主题的改善护理服务行动。在护理部的指导下，认真梳理护理工作，多举措优化就医流程，同时注重人文护理，让护理工作更加贴近患者，践行有温度的护理，提升患者的就医体验。

住院陪检，患者就医更安心

“要做些什么检查，怎么预约检查，如何查阅检查结果……”是患者住院后需要面临一系列问题，特别是骨伤科患者，老年人居多，行动不便，子女不在身边……为了更好地为他们提供优质、高效、便捷和人性化的护理服务，骨伤科开通了住院陪检服务，专门安排护士为住院患者提供核磁共振、CT、彩超等检查项目的预约陪检服务。

陪检服务主要针对高龄无陪护、行动不便等特殊患者，主班护士根据患者的年龄、病情、检查时间、是否需要空腹等情况，安排好检查顺序，告知患者检查的注意事项，检查前的准备工作等，护士陪同患者做检查，全程陪伴患者并予以心理疏导，既消除了患者因环境产生的陌生感，又节约了患者的等候时间。

陪检服务从患者的需求出发，切实解决患者就医困难，让服务更贴心、患者看病更舒心。

信息化医疗服务，患者就医更省心

自医院推广微信服务号就医之后，骨伤科全力配合医院工作，积极为患者提供更加优质的医疗服务。责任护士会在患者入院后的第一时间，热心地指导患者或家属将就诊卡绑定“望江县中医医院”微信服务号，细致全面地讲解服务号所有功能，绑定后，患者无论何时何地都能通过手机方便快捷地查看各项检查、检验报告、每日住院费用清单，并且还能轻松完成线上缴费……让信息多跑路、患者少跑路，患者节省了大量的时间和精力。

二维码的应用已然极为普遍，骨伤科护士将各种疾病、出入院宣教、康复锻炼等内容载入二维码中，患者通过手机扫一扫，便能全面获悉疾病等相关知识宣教，患者随时随地都可以阅读和收看，及时有效的弥补了口头宣教的缺陷，患者也能更好地配合治疗，缩短了住院时间，受到患者和家属的一致好评。

床边心电图，患者就医更暖心   

心电图检查是住院患者要完成的检查项目之一，而骨伤科患者大多数都行动不便，针对这一实际情况，科室要求护理团队人人掌握床边心电图的操作、传输、下载。住院患者在入院当天就能在病房完成心电图检查，让患者和家属少跑路，缩短了检查预约等待时间，缩短了住院天数，大大提高了效率，患者得到了更好的就医体验。

始于主动，基于专业，终于满意。骨伤科护理团队将继续秉承“以病人为中心，提供有温度的护理”的服务宗旨，持续改善服务水平，不断提升优质护理内涵建设，为广大患者提供更加高效、便捷、全方位、无缝隙的优质护理服务，将有温度的护理落到实处。

供稿：周良凤（文） 江  爽（图）

编辑：谢小芳

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