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工休座谈会 | 聆听患者心声 提高服务质量

作者:本站     发布时间:2023-01-19     浏览:611次

为进一步改进医疗服务,加强医患沟通,更好地为广大患者提供安全、有效、便捷的服务,望江中医医院1月18日下午组织召开工休座谈会,患者和陪护人员应邀参加,院领导班子、相关职能科室负责人、各科护士长共计50余人参会。


分管院长汪文芳主持会议,她首先对参会的患者及家属代表表示欢迎,随后对医院的基本情况、医疗设备、科室设置、专科特色、专家团队及开展的诊疗技术等逐一了介绍,同时参会患者及家属代表在住院期间对医院的就医环境、医疗技术、服务质量饮食条件等方面征求意见建议。


会上,患者和家属们结合住院期间的亲身感受,积极发言,提出了意见和建议,针对提出的问题,各科室和职能科室负责人认真听取,一一做记录,表示将逐步落实整改现场气氛热烈而轻松。


患者和家属们纷纷感谢医院领导、感谢医护人员对她们如亲人、似朋友。外一科家属激动的说:我爷爷因为严重压疮来住院,一周后病情明显好转,近两天就可以出院了。我非常感谢中医院的医生护士,他们技术好,态度好,医院硬件设施齐全,就医环境非常棒,我为家乡有这样的医院感到欣慰。


最后,长曹玉华作总结性发言,他表示,感谢各位患者及家属对医院提出的宝贵意见。医院始终秉承患者至上的服务理念,持续改进医疗服务能力,虽然获得广泛认可,但还有很多不足,针对本次座谈会中患者及家属的意见和建议,医院将以患者满意工作目标,不断改进完善,确保优质服务再上新台阶,用实际行动书写医院高质量发展新篇章


此次休座谈会在活跃的气氛中圆满结束。

供稿:张桂平

编辑:谢小芳

一审:傅雪姣

二审:徐艳霞

三审:汪文芳


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